瑞马热水器全国(24小时)各售后受理客服中心

瑞马热水器售后客服中心：400-883-8253

目前，瑞马热水器业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， 瑞马热水器在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

瑞马热水器（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

瑞马热水器全国(24小时)各售后受理客服中心

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌新安装或长时间未使用的燃气热水器出现点不燃火现象的原因及解决方法如下‌：

‌电源问题‌：燃气热水器的点火需要电力支持，如果电源线路出现故障或电源插座接触不良，可能会导致燃气热水器无法正常点火。解决方法是检查电源线路和插座，确保电源线路正常，插座接触良好‌
1
2
。

‌电磁阀故障‌：电磁阀是控制燃气通断的关键部件，如果电磁阀出现故障，燃气无法正常进入燃烧室，导致点不燃火。解决方法是更换电磁阀‌
1
3
。

‌点火针和感应针问题‌：点火针和感应针是负责点火的关键部件，如果点火针或感应针损坏、位置偏移或积碳，都可能导致点不燃火。解决方法是清洁点火针和感应针，确保其清洁无积碳；如果损坏，及时更换‌
1
3
。

‌燃气压力问题‌：燃气热水器的点火需要一定的燃气压力，如果燃气管道压力过低或过高，可能会影响点火效果。解决方法是根据燃气热水器说明书要求，调整燃气管道压力至合适范围‌
1
2
。

‌水压问题‌：燃气热水器的燃烧需要水流通过热交换器，如果水压过低，可能导致水流无法通过热交换器，从而影响点火。解决方法是检查水压是否正常，调整水压至合适范围‌
1
2
。

‌其他原因‌：其他可能导致热水器点不燃火的原因包括水气联动装置故障、气源未开或进气滤网堵塞、气种不符、气门密封件被燃气腐蚀发涨、排烟管无法排气等。解决方法是检查并排除具体原因，如更换水气联动阀、清理进气过滤网、更换零部件、清理烟管等‌
3
。

‌预防措施‌：

在安装热水器时，确保电源线路和插座接触良好。
定期检查电磁阀、点火针和感应针的工作状态，及时更换损坏的部件。
定期检查并调整燃气管道压力和水压至合适范围。
定期清理和维护水气联动装置、进气滤网和排烟管。