6月3日，网民通过“问政邢台”反映，中国移动短信提醒套餐内流量明明还有剩余，却产生套餐外流量，被扣费60元。
“问政邢台”记者电话联系了网民，网民表示自己使用主卡，副卡家人在使用，两张卡共用主卡的套餐。5月份主卡未收到套餐流量用尽的提示信息，6月1日主卡收到的短信也提示说上月套餐内还有剩余流量，3日却收到欠费短信，经查移动公司以流量超出套餐为由从副卡扣除60元流量费。
6月9日，“问政邢台”记者联系中国移动邢台分公司询问相关情况，该公司综合部工作人员拒绝采访。当日下午记者再次联系，移动公司综合部工作人员表示不清楚情况，核实清楚后给记者回电。
9日下午4时许，移动公司在“问政邢台”平台上回复称，客户于2025年5月产生的60元套餐外流量费，是在主卡共享流量使用完毕后产生，流量计费正常。
10日上午，记者针对“问政邢台”上回复向移动公司综合部询问具体情况，电话一直无人接听。下午该公司综合部工作人员回电反馈情况还在核实中。
截至目前，网民告诉记者，移动工作人员已与其联系，解释主副卡流量使用情况是分开提醒的，套餐流量用尽时短信提醒过副卡。该解释未得到网民认可，最终移动公司已将费用退还给网民。
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记者：邢雅倩